浅谈西服量体师的工作规范
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类别: 新闻资讯 综合新闻 时间: 2021-05-31 浏览: 7798
某些服装厂招聘西服量体师时,都十分注重西服量体师是否有一定的工作规范,所以今天我就罗列一份西服量体师工作规范的方方面面,供同行参考。
对于西服量体师工作,如按照一定的要求和准则工作,会更加专业。因此,某些服装厂招聘西服量体师时,都十分注重西服量体师是否有一定的工作规范,所以今天我就罗列一份西服量体师工作规范的方方面面,供同行参考,欢迎大家指正。

与一些在传统大定制品牌从业多年的西服量体师傅沟通时,ta们会提到原有单位有详实的西服量体师工作规范,新人上岗需要严格的培训,确保每一个动作都是按照规则执行,以最大程度来保障量体工作的效果。

一般来讲,西服量体师工作规范可以从仪表形象、技术和语言这三方面加以定义。

仪表规范

西服量体师的个人形象就是名片,顾客最先接触到的是西服量体师这个人,如果西服量体师个人的仪表形象与专业知识相去甚远,让顾客无法信服的话,那么面对西服量体师之后提供的服务,顾客难免心存芥蒂,甚至怀疑其专业性。

个人卫生是西服量体师规范的基础,长出来的指甲、鼻毛,不规则的胡子等一定要及时修理。

再为顾客服务前最好能净手,留意口中或身上是否有异味,如果有吸烟的爱好,一定要经常使用漱口水,以免近距离接触时引起客户反感。当然,从健康的角度来说,能把烟戒掉是最好的。

仪表方面如果能遵循定制的着装规范以身作则是最佳的选择,这样穿上自己店里的服装,就是一个移动的广告牌子,很多话即使一切尽在不言中,顾客也能做出判断和选择。

头发和胡须如果要留长,就要认真打理,否则,凌乱的胡须和头发营造出来的艺术家范儿,还不如清爽的寸头来的爽快。

要留意一些着装细节,洗不干净的衬衫领口还是抓紧扔掉吧,不会有人觉得这是节俭美德的外化体现。

如果有头屑烦恼,就要更加注意肩膀周围不要有头屑沉淀,选择护理液时,无论是沐浴、洗发、洗衣还是香水,都不适合选择味道过于浓郁的,并非每个男性都喜欢近距离闻到刺激性的气味。

技术规范

技术是专业的外化体现,是否称为“师傅”的很重要一点,就在于是否掌握了专业性的技术,而对专业技术的掌握程度又根据对技术规范认知深度有很大关系,对于西服量体师而言,其专业性主要体现在信息传达与转化。

信息传达意味着ta要把自己产品的性能特点熟记于心,这就要求西服量体师们能将知名的生产材料,成熟的工艺技术如数家珍,产品介绍信手拈来,信息转化又要求西服量体师能快速领悟顾客的消费意图,将其与自己的产品一一对应,满足顾客的消费需求。

对操作流程规范化,则能最大可能的提高效率,节约沟通成本。比如量体流程如果是按一定顺序进行,通常是自上而下,由前至后的顺序,就能有效避免遗漏测量或重复性测量。

按规矩办事,还有一个好处那就是有清晰明确的责任划分,属于自己权职范围内的一丝不苟,不属于自己权职范围内的,也能交代的泾渭分明,如此,顾客也能清楚的知道自己所享受的服务范围,不会提出无理要求。

语言规范

提到交流难免用到语言,除了与技术相关的“专业话术”外,西服量体师与顾客之间交流的语言一般有线下交流和线上交流两种形式,语言沟通的终极目标,就是为了在礼貌原则的规范下促成销售,获得利润。

礼貌的原则要求:顾客至上。职业的原则要求:利益至上。当顾客与利益发生冲突时,最佳解决方案是诉诸于法律条规,但是生活中大多数交流都还不至于上升到法律层面,因此,事先约定至关重要。丑话说在前面,虽然顾客会产生轻微的不适感,但如果能得到很好的终极体验,这点不适也不算什么。

比如说量体过程中,需要提醒客户站直,放松,低头,并腿等行为时,一定要简单直白,不要拐弯抹角;但涉及到顾客体型有异,如鸡胸、驼背、大腹、凸臀等令人尴尬的体型毛病时,则要婉转的知会顾客一声,告知该体型定制可能面临的难点,以免衣服做好后,顾客挑三拣四。

语言交流的核心是“为客户着想”,比如线上交流时,尽量避免给客户发语音,而是用打字的形式。因为语音是方便自己,而打字是方便客户,正常来说,文字更容易快速被读取。对于服务而言,这两者有质的区别。

综合看来,西服量体师的工作规范,不论采取何种行为,其核心包含两方面,西服量体师的规范要求“为顾客着想”,工作职业的规范要求“为公司的利益”着想。

为了达成这两种目标,就要求西服量体师解答顾客的疑问要耐心,服务过程要细心,行为表达要小心,言辞说话要顺心。
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