职位描述
岗位要求:本岗位需要有纺织行业工作经验,请慎投简历。
1、负责传统行业客服部的日常管理工作;
2、负责客户开发与维护,维护现有客户关系,定期回访了解客户需求,提升客户满意度与复购率;
3、销售全流程跟进,熟悉报单、下单、退货、调货等流程;
4、协助业务处理客户异议,如色差、缩水率争议、物流延迟等;
5、跟进售中、售后进度,处理客户纠纷;
6、负责大客户管理,客情维护、对帐等工作;
7、团队协作与赋能,带教新入职销售客服人员,分享客户沟通技巧与行业
经验,提升团队整体服务能力。
8、上级领导临时安排的工作。
任职要求:
1、年龄30岁以下,3年及以上纺织行业客服主管工作经验;
2、办公软件熟练,有ERP系统操作经验;
3、团队管理意识强,有高度的责任感和抗压能力。
公司地址:地铁11号线逸景站出来5分钟到公司,交通便利。
【公司福利】
1、员工入职购买社保;
2、带薪一对一带教;
3、传统节假日及过节费;
4、年终双薪,年假时间长达14天。